Beepin İptal ve İade Koşulları
1. İptal Koşulları:
1.1. Sipariş İptali: Alıcı, siparişini, dijital ürün teslim edilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir. İptal taleplerinizi [email protected] e-posta adresi, +90 542 423 17 01 numaralı telefon veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz.
1.2. Ödeme İadesi: İptal edilen siparişlerde, ödeme kredi kartı/banka kartı ile yapılmışsa, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde banka hesabınıza iade edilir. Diğer ödeme yöntemlerinde (havale/EFT vb.), aynı süre içinde size iade yöntemi hakkında bilgi verilecektir. Bankaların veya ilgili ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması 2-3 haftayı bulabilir.
2. İade Koşulları:
2.1. Cayma Hakkı: Alıcı, dijital ürünün kendisine teslim edilmeden önce hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Dijital ürünlerin teslim edilmesinden sonra cayma hakkı yalnızca siparişte veya üründe satıcıdan kaynaklı bir problem varsa geçerlidir.
2.2. Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkının kullanılması için, dijital ürünün teslim edilmesinden önce, 14 gün içinde Satıcı'ya iadeli taahhütlü posta, kayıtlı e-posta ([email protected]) veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
2.3. İade İşlemleri: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Dijital ürünlerin teslim edilmesinden sonra cayma hakkı yalnızca siparişte veya üründe satıcıdan kaynaklı bir problem varsa kullanılabilir ve bu durumda iade işlemi gerçekleştirilebilir.
2.4. İade Talebi Süreci: İade talebinde bulunacak tüketicilerin aşağıdaki adımları izlemesi gerekmektedir:
- İade talebinizi [email protected] e-posta adresine, +90 542 423 17 01 numaralı telefona veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla iletiniz.
- İade formunu doldurarak, dijital ürünü açıklayan bilgileri ve neden iade etmek istediğinizi belirtiniz.
- İade talebiniz onaylandığında, size verilecek talimatlara göre hareket ediniz.
3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
3.1. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan dijital ürünler. 3.2. Dijital ürünlerin (yazılım, e-kitap, vb.) teslim edilmesinden sonra cayma hakkı yalnızca siparişte veya üründe satıcıdan kaynaklı bir problem varsa kullanılabilir. 3.3. Kurulum ve eğitim hizmetleri, hizmet tamamlandıktan sonra iade veya iptal edilemez.
4. Dijital Ürün Teslimatı ve Hasar:
4.1. Dijital ürünler, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra e-posta yoluyla veya web sitesi üzerinden dijital olarak teslim edilir.
4.2. Teslim edilen dijital ürünlerin hasar görmesi veya eksik olması durumunda, durumu en kısa sürede Satıcı’ya bildiriniz. Hatalı veya eksik dijital ürünler için gerekli düzeltme veya tamamlayıcı işlemler yapılacaktır.
5. Ürün Garantisi:
Satıcı, satılan dijital ürünlerin ayıplı veya bozuk olması durumunda, ürünün teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca ayıplı malın ücretsiz onarımı veya yenisiyle değiştirilmesi gibi yasal garanti haklarınızı kullanabilirsiniz. İade veya iptal yapılamaz.
6. Özel Şartlar:
6.1. Kullanım Durumu: Dijital ürünlerin belirli bir süre veya belirli bir kullanım durumu sonrasında iade edilemeyeceğini belirtebiliriz. İndirme işlemi başladıktan sonra dijital ürünlerin iadesi yapılamaz.
6.2. İade Prosedürü: İade talebinde bulunacak tüketicilerin belirli bir formu doldurması ve bu formu ürünle birlikte göndermesi gerekmektedir.
6.3. İade Onayı: İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşması ve iade şartlarına uygun olup olmadığının kontrol edilmesinden sonra onaylanacaktır.
6.4. Ek Hizmetler: Tüketicinin satın aldığı ürüne ek olarak sunulan hizmetlerin (örneğin, kurulum veya eğitim hizmetleri) iptal ve iade koşulları ayrıca belirlenmiştir. Bu hizmetler tamamlandıktan sonra iade veya iptal yapılamaz.
İletişim Bilgileri:
Beepin
Adres: Yüreğir, Adana
Telefon: +90 542 423 17 01
E-posta: [email protected]